Job Description
Description Overview:
At Hyatt, we believe our guests select Hyatt because of our caring and attentive associates who are focused on providing efficient service and meaningful experiences.
At Alila Napa Valley, a Forbes Four-Star Hyatt property in the heart of California wine country, we are committed to delivering personalized, thoughtful hospitality. We are currently seeking a Housekeeping Supervisor to join our Rooms Division team. This role plays a vital part in maintaining the highest standards of cleanliness, guest satisfaction, and team performance across the resort.
The Housekeeping Supervisor reports to the Executive Housekeeper and supports the daily operations of the housekeeping team.
Why Work With Us:
• Competitive salary and benefits package
• Paid time off from date of hire
• Medical, dental, and vision insurance
• 12 free nights at Hyatt hotels worldwide + colleague rates
• $1,000 annual wellness/education reimbursement
• A unique opportunity to lead in a Forbes-rated luxury setting with a close-knit, passionate
Be part of a team committed to delivering personalized, elevated service in one of Napa Valley's most serene and sophisticated destinations. Hyatt associates work in an environment that demands exceptional performance yet reaps great rewards. Whether it is career opportunities, job enrichment or a supportive work environment, if you are ready for this challenge, then we are ready for you.
Responsibilities:
• Inspect guest rooms and public areas to ensure they meet brand and Forbes Five-Star cleanliness standards.
• Supervise, train, and support housekeeping colleagues on their daily assignments and professional development.
• Assist with scheduling, inventory management, and operational planning.
• Respond to and resolve guest concerns related to room cleanliness or service.
• Conduct colleague check-ins, provide coaching and feedback, and support performance evaluations.
• Assist with onboarding and training new team members.
• Maintain accurate records of room status, cleaning schedules, and colleague attendance.
• Collaborate closely with Front Office, Engineering, and Laundry teams to ensure timely room readiness and guest satisfaction.
Descripción general:
En Hyatt, creemos que nuestros huéspedes eligen Hyatt por nuestros colaboradores atentos y dedicados, enfocados en brindar un servicio eficiente y experiencias significativas.
En Alila Napa Valley, una propiedad Hyatt con clasificación Forbes Cuatro Estrellas en el corazón de la región vinícola de California, estamos comprometidos a ofrecer una hospitalidad personalizada y cuidadosa. Actualmente buscamos un Supervisor(a) de Limpieza para unirse a nuestro equipo de División de Habitaciones. Este puesto desempeña un papel fundamental en mantener los más altos estándares de limpieza, satisfacción del huésped y rendimiento del equipo en todo el resort.
El Supervisor(a) de Limpieza reporta al Ama de Llaves Ejecutivo(a) y apoya las operaciones diarias del equipo de limpieza.
Por qué trabajar con nosotros:
• Paquete competitivo de salario y beneficios
• Tiempo libre pagado desde la fecha de contratación
• Seguro médico, dental y de visión
• 12 noches gratis en hoteles Hyatt en todo el mundo + tarifas para colaboradores
• $1,000 anuales para bienestar/educación
• Una oportunidad única para liderar en un entorno de lujo con clasificación Forbes, dentro de un equipo apasionado y unido
Sea parte de un equipo comprometido a ofrecer un servicio personalizado y elevado en uno de los destinos más serenos y sofisticados del Valle de Napa. Los colaboradores de Hyatt trabajan en un entorno que exige un rendimiento excepcional, pero ofrece grandes recompensas. Ya sea oportunidades de carrera, enriquecimiento laboral o un ambiente de apoyo, si está listo para este desafío, nosotros estamos listos para usted.
Responsabilidades:
• Inspeccionar habitaciones y áreas públicas para garantizar que cumplan con los estándares de limpieza de la marca y Forbes Cinco Estrellas.
• Supervisar, capacitar y apoyar a los colaboradores de limpieza en sus asignaciones diarias y desarrollo profesional.
• Asistir con la programación, gestión de inventarios y planificación operativa.
• Responder y resolver inquietudes de huéspedes relacionadas con la limpieza o el servicio.
• Realizar reuniones de seguimiento con colaboradores, brindar retroalimentación y apoyo en evaluaciones de desempeño.
• Apoyar en la incorporación y capacitación de nuevos miembros del equipo.
• Mantener registros precisos del estado de habitaciones, horarios de limpieza y asistencia del personal.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Recepción, Ingeniería y Lavandería para garantizar la preparación oportuna de habitaciones y la satisfacción del huésped.
View our Virtual Reality Experience to spend a 'day in the life' of a hospitality professional at a full-service hotel.
Qualifications Qualifications:
•Minimum of 1 year of experience in housekeeping within a hotel environment.
•Prior supervisory experience strongly preferred.
•Strong communication, organizational, and interpersonal skills.
•Proficiency with basic computer systems; experience with Opera or HotSOS is a plus.
•Ability to remain calm and professional in a fast-paced, guest-facing environment.
•Bilingual (Spanish) or multilingual strongly preferred.
Physical Requirements:
•Ability to stand and walk for extended periods.
•Must be able to lift, push, and pull up to 50 pounds.
•Must be available to work weekends, holidays, and evenings as required.
Job Tags
Full time, Worldwide, Night shift, Weekend work, Afternoon shift,